В отеле Otonomus в Лас-Вегасе появился необычный сотрудник — робот Ото, занявший должность Chief Vibes Officer (главный по вайбу). Разработанный калифорнийской компанией IntBot, он встречает гостей, помогает с регистрацией, оформляет заявки на услуги и общается на более чем 50 языках. Его интеграция в систему отеля позволяет совмещать автоматизацию с персонализированным сервисом, создавая уникальный опыт для гостей.
Робот не только выполняет практические задачи, но и развлекает гостей шутками и интересными фактами. Его стилизованный под формальный дресс-код внешний вид (костюм и цилиндр) добавляет атмосферу праздника. Технологически Ото связан с центральной AI-системой отеля, которая анализирует предпочтения гостей для предсказания их желаний — например, автоматической настройки температуры в номере.
Этот подход отражает тренд на цифровизацию индустрии гостеприимства, где баланс между технологиями и человеческим вниманием становится ключевым. В то время как роботы берут на рутинные операции, персонал сосредотачивается на более сложных и творческих задачах. Отель Otonomus рассматривает это как шаг к будущему, где гости получают персонализированный сервис без потери качества общения.